Je ne reçois pas le code d'activation de mon compte

Si vous ne recevez pas le code d'activation nécessaire pour valider votre compte, voici les étapes à suivre :

Que faire ?

1️⃣ Vérifiez votre boîte de réception ainsi que le dossier SPAM ou Courrier indésirable.
2️⃣ Si l'e-mail de confirmation ne s'y trouve pas, essayez de rafraîchir votre boîte de réception (certains serveurs de messagerie peuvent avoir un léger délai de réception).
3️⃣ Accédez tout de même à votre compte : Vous pouvez utiliser certaines fonctionnalités de votre compte, même sans valider l'adresse e-mail.
4️⃣ Contactez le support si le problème persiste.

💡 Bon à savoir : La validation de l'adresse e-mail est essentielle pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe en cas d'oubli.

 

 

 
 

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser rapidement.

Comment réinitialiser votre mot de passe ?

1️⃣ Cliquez sur le lien de réinitialisation de mot de passe disponible sur la page de connexion.
2️⃣ Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour accéder à votre compte.
3️⃣ Recevez un e-mail de réinitialisation contenant un lien sécurisé.
4️⃣ Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe.

💡 Astuce : Le lien de réinitialisation est valide pour une période limitée. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam.

Que faire si la réinitialisation ne fonctionne pas ?
  • Problème d'accès au lien : Essayez de le copier-coller directement dans la barre d'adresse de votre navigateur.
  • Pas d'e-mail reçu : Vérifiez votre dossier SPAM ou Indésirables.
  • Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez le support.

 

 

 
 

Que faire si j’ai oublié l’adresse e-mail que j’utilise pour me connecter à mon compte ?

Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail utilisée pour accéder à votre compte, voici comment retrouver votre accès.

Que faire ?

1️⃣ Essayez de vous souvenir de l'adresse utilisée : C'est souvent l'adresse e-mail principale que vous utilisez pour vos inscriptions en ligne.
2️⃣ Contactez le support si vous ne parvenez pas à la retrouver.

💡 Astuce : Lorsque vous contactez le support, fournissez des informations sur votre profil (prénom, nom, établissement) pour faciliter la recherche de votre compte.