Problèmes techniques

Je ne parviens pas à trouver mon école

Si tu ne parviens pas à trouver le nom de ton école, pas de panique !

Que faire ?

1️⃣ Vérifie la ville que tu as sélectionnée :

• Assure-toi de sélectionner la ville de ton école (et non ta ville de naissance).
• Une fois la bonne ville choisie, la liste des écoles de cette ville s'affichera.

2️⃣ Le menu déroulant est vide ?

• Désactive les bloqueurs de publicité et assure-toi que JavaScript est activé dans les paramètres de ton navigateur.
• Si cela ne fonctionne pas, utilise un autre navigateur ou change d'appareil (par exemple, passe d'un téléphone à un ordinateur).

💡 Astuce : Si tu n’arrives pas à faire apparaître la liste des écoles, essaie avec le navigateur Google Chrome, qui est souvent plus compatible avec ces outils.

L’application ne marche pas bien sur mon ordinateur. Que faire ?

Si l'application ne fonctionne pas correctement sur ton ordinateur, voici comment corriger le problème.

Pourquoi l'application ne fonctionne pas ?

Nos applications utilisent des technologies modernes pour être compatibles avec tous les supports (ordinateur, tablette et smartphone).
👉 Parfois, cela peut ne pas fonctionner si ton navigateur n'est pas à jour.

Que faire ?

1️⃣ Mets à jour ton navigateur.

• Assure-toi d'utiliser la dernière version de ton navigateur.
• Les navigateurs recommandés sont Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge.

2️⃣ Utilise un autre navigateur.

• Si ton navigateur actuel ne fonctionne pas, essaie d'installer et d'utiliser Google Chrome.

3️⃣ Redémarre ton appareil.

• Parfois, un simple redémarrage de ton appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) peut corriger les problèmes.

💡 Astuce : Google Chrome est souvent le plus compatible avec l'application, assure-toi de l'utiliser.

Le site affiche "Il y a un problème technique". Que faire ?

Si tu vois un message disant "Il y a un problème technique", cela peut être dû à une mauvaise sélection de l'école.

Que faire ?

1️⃣ Vérifie la ville de ton école.

• Assure-toi de choisir la ville de ton école et non ta ville de résidence ou ta ville de naissance.

2️⃣ Recommence le processus.

• Sélectionne à nouveau la ville et assure-toi de bien valider à chaque étape.

💡 Astuce : Si le problème persiste, essaie de recharger la page ou d'utiliser un autre navigateur.

Les questions sont en français

Si les questions du concours sont en français, c’est probablement à cause d'un outil de traduction automatique activé sur ton navigateur (comme Google Traduction).

Pourquoi ça arrive ?

Le traduction automatique du navigateur traduit tout le contenu des pages web, y compris les questions d'anglais, ce qui fausse le contenu des épreuves.

Que faire ?

1️⃣ Désactive le traducteur automatique.

• Accède aux paramètres de ton navigateur et désactive la fonction de traduction automatique.
• Pour Google Chrome, tu peux le faire dans "Paramètres" → "Langues" → Désactiver la traduction automatique.

2️⃣ Redémarre la page.

• Recharge la page après avoir désactivé le traducteur automatique.

💡 Astuce : Si tu ne sais pas comment désactiver la traduction automatique, recherche sur Internet "désactiver traduction automatique + nom de ton navigateur".