Je ne parviens pas à trouver mon école
Si tu ne parviens pas à trouver le nom de ton école, pas de panique !
Que faire ?
1️⃣ Vérifie la ville que tu as sélectionnée :
Assure-toi de sélectionner la ville de ton école (et non ta ville de naissance).
Une fois la bonne ville choisie, la liste des écoles de cette ville s'affichera.
2️⃣ Le menu déroulant est vide ?
Désactive les bloqueurs de publicité et assure-toi que JavaScript est activé dans les paramètres de ton navigateur.
Si cela ne fonctionne pas, utilise un autre navigateur ou change d'appareil (par exemple, passe d'un téléphone à un ordinateur).
💡 Astuce : Si tu n’arrives pas à faire apparaître la liste des écoles, essaie avec le navigateur Google Chrome, qui est souvent plus compatible avec ces outils.
L’application ne marche pas bien sur mon ordinateur. Que faire ?
Si l'application ne fonctionne pas correctement sur ton ordinateur, voici comment corriger le problème.
Pourquoi l'application ne fonctionne pas ?
Nos applications utilisent des technologies modernes pour être compatibles avec tous les supports (ordinateur, tablette et smartphone).
👉 Parfois, cela peut ne pas fonctionner si ton navigateur n'est pas à jour.
Que faire ?
1️⃣ Mets à jour ton navigateur.
Assure-toi d'utiliser la dernière version de ton navigateur.
Les navigateurs recommandés sont Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge.
2️⃣ Utilise un autre navigateur.
Si ton navigateur actuel ne fonctionne pas, essaie d'installer et d'utiliser Google Chrome.
3️⃣ Redémarre ton appareil.
Parfois, un simple redémarrage de ton appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) peut corriger les problèmes.
💡 Astuce : Google Chrome est souvent le plus compatible avec l'application, assure-toi de l'utiliser.
Le site affiche "Il y a un problème technique". Que faire ?
Si tu vois un message disant "Il y a un problème technique", cela peut être dû à une mauvaise sélection de l'école.
Que faire ?
1️⃣ Vérifie la ville de ton école.
Assure-toi de choisir la ville de ton école et non ta ville de résidence ou ta ville de naissance.
2️⃣ Recommence le processus.
Sélectionne à nouveau la ville et assure-toi de bien valider à chaque étape.
💡 Astuce : Si le problème persiste, essaie de recharger la page ou d'utiliser un autre navigateur.
Les questions sont en français
Si les questions du concours sont en français, c’est probablement à cause d'un outil de traduction automatique activé sur ton navigateur (comme Google Traduction).
Pourquoi ça arrive ?
Le traduction automatique du navigateur traduit tout le contenu des pages web, y compris les questions d'anglais, ce qui fausse le contenu des épreuves.
Que faire ?
1️⃣ Désactive le traducteur automatique.
Accède aux paramètres de ton navigateur et désactive la fonction de traduction automatique.
Pour Google Chrome, tu peux le faire dans "Paramètres" → "Langues" → Désactiver la traduction automatique.
2️⃣ Redémarre la page.
Recharge la page après avoir désactivé le traducteur automatique.
💡 Astuce : Si tu ne sais pas comment désactiver la traduction automatique, recherche sur Internet "désactiver traduction automatique + nom de ton navigateur".